New Penta Srl - Castelletto Stura, Provincia di Cuneo

Chiara B.

Buongiorno sono una cliente che compra su questa azienda per la seconda volta, sotto consiglio della mia nutrizionista personale. Sono rimasta veramente scontenta del servizio clienti. Lavoro in questo settore da diversi anni e credo che l’attenzione al cliente sia una delle prime cose che tengano in piedi un’azienda. È capitato per LA SECONDA VOLTA di avere dei ritardi di spedizione molto lunghi che hanno ritardato l’inizio del percorso di cheto e il suo naturale conseguimento dovuto al ritardo anche del secondo ordine. Ricevo il pacco in consegna presso la sede della mia azienda ed, essendo stata fuori per motivi personali (PS: la consegna del pacco era prevista una settimana prima), ho potuto ritirare il pacco solo 10 giorni lavorativi dopo. Apro il pacco e metà dei prodotti dal valore di €300 sono frantumati, con tanto di barattolino di crema spalmabile in vetro NON COMMESTIBILE per la quantità di vetro in frantumi in cui si è ridotto. Chiamo il servizio clienti scontenta dell’accaduto e ancor più infastidita dai precedenti ritardi di consegna, esponendo in maniera dettagliata la situazione, mi sento rispondere che ormai sono passati 10 giorni lavorativi e non possono fare più nulla (non considerando che è un periodo di vacanze estive, ferragosto), questo richiamandomi ANCHE dopo aver sentito la responsabile. Complimenti, attenzione al cliente da 10 e lode, è la prima volta nella mia vita che mi sento trattata così da un’azienda in cui riponevo fiducia, in questo caso ancor di più per l’attaccamento emotivo che sento per l’inizio di questo percorso. Consiglio personale di rivedere i pilastri e i valori aziendali.

Federica B.

Prodotti ottimi, servizio clienti PESSIMO

Nulla da dire sui prodotti, alcuni migliori di altri, ma nel complesso costituiscono una buona opzione.

Il servizio clienti invece è veramente pessimo: non rispondono mai al telefono, si lascia un messaggio in segreteria al quale rispondono con delle mail dal tono vermanete sgarbato e poco professionale.
Mi è capitato di dover annullare un ordine che risultava ancora IN LAVORAZIONE, mi è stato detto che una volta pagato non c'è modo di annullarlo. Preciso che sono cliente da ANNI e effettuo almeno due ordini all'anno di importi piuttosto consistenti, ma non c'è stato nemmeno il tentativo di venirmi incontro.

Bene, consiglio a tutti di scegliere il pagamento in contrassegno anche perchè per il pagamento anticipato con carta di credito addebitano 5€!!!

Cristina M.

Volevo provare cappuccino così l'ho scelto come omaggio, purtroppo invece di sostituire le buste danneggiate mi è arrivata una telefonata dicendo che cercavano di capire
da me
com'è potuto succedere che mi sono arrivate una busta con taglietto in un angolo e l'altra sulla superficie con fuoriuscita del prodotto.

Lo hanno chiesto a me....diciamo che mi hanno messo in dubbio, che non poteva essermi arrivato un prodotto danneggiato perché stanno molto attenti, sono infallibili. Invece di mandarmeli subito integri me ne metteranno una se farò un altro ordine....e che sta a me scegliere se consumare o no la busta col taglietto in un angolo in alto, al che non ho una gran fiducia che mi metteranno almeno una busta e cmq devo fare un altro ordine che per adesso non devo fare, hanno avuto l'atteggiamento...che è impossibile che loro possano avermi fatto recapitare un prodotto danneggiato. Stavolta sono stati gli omaggi ma chi non mi dice che potrà capitare con prodotti pagati e semplicemente li perderò.
Mi aspettavo che invece di una telefonata che metteva in dubbio quello che dicevo mi mandassero le due buste integre dandomi prova di una ditta affidabile che mi tranquillizzava sugli ordini futuri che a questo punto non so se ci saranno e sicuramente non continuerò a raccomandarli alle persone con cui parlo, già non mi piaceva che mettevano nel pacco prodotti che scadono prima della fine dell'ordine. La telefonata di oggi mi ha proprio fatto arrabbiare, dirmi che volevano capire da me cosa è successo perché non si ripeta, che stanno molto attenti e fanno tutto manualmente e che non può essere successo, devono indagare dentro la loro azienda non farmi quella telefonata. Resto con le due buste da buttare, non me ne mandano altre due.
Bisogna informare dell'accaduto i referenti.

Jessica M.

No no e ancora no! Dovevo perdere 13 kg per insulina resistenza dovuta a ovaio micropolicistico, l'endocrinologa mi ha subito venduto la dieta New Penta, senza nemmeno farmi gli esami ormonali (Lei aveva già deciso che dovevo fare questa dieta) e mi ha specificato che non le andava nulla in tasca (certo e dopo che me lo dici, io ci credo molto). Insomma 700 euro circa per 3 mesi e ogni giorno non riuscivo a stare in piedi, ero sempre in bagno. Ho perso 8 kg in due settimane e lei mi dice "hai perso grasso!" E io "oddio dottoressa passo la giornata in bagno...credo proprio siano liquidi" e lei continuava a sostenere che era grasso. Va beh. Ad una certa svengo e butto tutto nel pattume. Una bella ladrata. Oltrettutto gusti terrificanti da sforzi di vomito. Dei prodottoni insomma. Morale!? Ho messo su gli interessi malgrado mi sia fatta seguire da una nutrizionista. Ovviamente non era dieta per una donna di 1,67 x 75 kg con 8 kg di liquidi,5 di grasso e 10 di massa muscolare.

Francesca C.

Ho iniziato ad acquistare i prodotti new penta su indicazione della mia dietista, la varietà proposta è estremamente vasta, il gusto è appagante e non si patisce né la fame, né si soffre il desiderio di dolci o fuori pasto e seguendo il regime alimentare proposto,sono riuscita a raggiungere e a superare l'obiettivo previsto.
Aggiungo che i tempi di consegna sono assolutamente brevi, il giorno seguente all' ordine,ricevo il pacco a casa,
ho anche avuto occasione di rivolgermi al servizio clienti che devo dire essere estremamente competente e celere nella risoluzione del problema.
Promosso a pieni voti, consiglio vivamente a tutti.

Luca

Sono al secondo ordine e non capisco le recensioni in cui si parla di cibo ottimo.
Salvo le creme salate, le crêpes, le omelette e il pollo in scatole. Per il resto hanno un sapore agghiacciante.
L’hamburger di pollo è terrificante, e tutti i dolci sono allucinanti super mega extra dolci sovraccarichi di edulcoranti.
Si salva anche qualche snack salato, peccato solo che contengano Glutammato monosodico, non proprio un tocca sana.
Finiro il percorso che ho iniziato con la dietologa ma lo sconsiglierò ad altri.

Michele L.

Ci deve essere una sorta di "convenzione" tra i NUTRIZIONISTI e la PENTA ossia senza la prescrizione medica non accettano l'ordine. Vi sono altre aziende che vendono prodotti similari a minor prezzo e senza questo "strano" OBBLIGO !!! Incomprensibile questo atteggiamento se si considera che il mio NUTRIZIONISTA prende 150 euro per una pseudo visita finalizzata semplicemente all'acquisto dei prodotti

andrea B.

I prodotti Penta sono di ottima qualità.. Le consegne sono veloci e puntuali.. Con Penta mi sto trovando molto bene e i risultati ci sono..